İade talebi reddi nasıl gerçekleştirilir?
Ürün tutanak tutularak kargodan hiç teslim alınmadığı durumlarda veya iade reddi için gönderilecek ürünün mağazanın kendi anlaşması üzerinden müşteriye gönderileceği durumlarda "Takip Numarası İle" seçimi yapılarak ürünün müşteriye gönderildiği kargo takip bilgisi sisteme girilmelidir.
İade Reddi (n11.com Kargo Anlaşmalı Sipariş Gönderimi);
Kargo kampanya numarası 3 iş günü +24 saat geçerlidir. Ancak cevap süresinin 3 iş günü +24 saat olması nedeniyle talep tarihi baz alınır. Belirtilen sebep ile iade reddiniz kampanya numarası ile ürün hareket gördüğünde otomatik olarak işleme alınacaktır.Söz konusu talep süreniz bitime yaklaşmış ise kargo kampanya numarasının kargo firması tarafından hızlı bir şekilde işleme alınması gerektiğini belirtebilirsiniz.
- 1. Mağaza Yönetim Paneli menüsünde Sipariş Yönetimi başlığının altında yer alan İptal/İade/Değişim sayfasını açın.
- 2. Ürün İadesi sekmesini tıklayın.
- 3. İade talebini Ret butonlarına basarak cevaplayın.
- 1. Red sebebi seçilir.
- 2. Ürün müşteri adresine kargolanmış ise "Takip Numarası ile" alanı seçilir.
- 3. Kargo Takip Numarası Talebin içerisine girilir.
- 4. "Talebi Reddet" butonuna basılır.
Ürün tutanak tutularak kargodan hiç teslim alınmadığı durumlarda veya iade reddi için gönderilecek ürünün mağazanın kendi anlaşması üzerinden müşteriye gönderileceği durumlarda "Takip Numarası İle" seçimi yapılarak ürünün müşteriye gönderildiği kargo takip bilgisi sisteme girilmelidir.
İade Reddi (n11.com Kargo Anlaşmalı Sipariş Gönderimi);
- 1. Red sebebi seçilir.
- 2. Ürünün müşterimize geri gönderimi için "Kargo Kampanya Numarası ile" seçimi yapılarak gönderim için kampanya numarası oluşturulur.
- 3. "Tamam" butonuna basılır.
- 4. Oluşan Kampanya numarası ile beraber ürün kargoya teslim edilir.
Kargo kampanya numarası 3 iş günü +24 saat geçerlidir. Ancak cevap süresinin 3 iş günü +24 saat olması nedeniyle talep tarihi baz alınır. Belirtilen sebep ile iade reddiniz kampanya numarası ile ürün hareket gördüğünde otomatik olarak işleme alınacaktır.Söz konusu talep süreniz bitime yaklaşmış ise kargo kampanya numarasının kargo firması tarafından hızlı bir şekilde işleme alınması gerektiğini belirtebilirsiniz.
